兒子尼克在半年內購買了價值1150英鎊的微軟點數，父親山姆·杰拉不得已只能向微軟公司抱怨。
杰拉的兒子聲稱他並不知道使用微軟點數會用他父親的信用卡中扣費，因此他曾在《FIFA》和《使命召喚》之類的遊戲中一天內消費了100英鎊。
來自英國西米德蘭茲郡的杰拉在接受《每日郵報》採訪的時候說：“他根本沒意識到那是真的在花錢。像eBay和iTunes之類的網站都會在你確認購買之前輸入密碼，但是在Xbox Live上，只需要按下一個按鈕，你的錢就沒了。”
“我聯繫了微軟公司，但是已經六個月了，他們仍然說他們還在調查這件事情。我一直在等他們的答复。”
“道歉當然好了，不過我更希望能夠停止類似的問題，這樣我們做家長的就不用擔心自己的孩子花掉我們卡上的錢了。”
微軟公司也已經回應了這則報導，稱在購買的過程中，可下載內容的價格已經向客戶進行提示了。
微軟方面的一個發言人說：“購買過程中，顧客有很多次機會能收到購買的提醒。價格很清晰地顯示在了屏幕上。”
“需要強調的是，註冊為兒童使用的Xbox賬號上，有許多在線行為是默認關閉的，如果父母願意的話，可以在家庭設置中打開。”
“這些設置包括為購物提示設置指定的發送郵箱，還可以使用其他功能，例如’再次確認’，這個功能讓賬戶擁有者能夠輸入密碼來批准購買。”
雖然兒子在半年時間內一直在花錢購買微軟點數，但杰拉沒有註意到錢越來越少，一直到信用卡被透支。
“我去銀行想用我的卡取點錢，但是ATM說我的卡里金額不足。我站在那兒還懷疑是不是我的卡被黑客入侵了，但銀行說錢都是通過合法途徑劃走的。”
杰拉解釋說，他之所以把他的信用卡綁定到Xbox Live，是因為這樣他那個12歲的兒子才能跟朋友們一起玩《使命召喚》和《FIFA》。
“我當時根本不知道遊戲機會儲存我的信息，就算我知道遊戲機儲存我的信用卡信息，我也會認為這個系統沒有那麼容易扣費。”
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