NintendoLife之前做了一份調查，在超過1000份問卷中，有20%的玩家表示自己的Switch在電源鍵、散熱口附近塑料外殼出現了裂縫。這之後有一些玩家向任天堂售後進行了聯繫，希望能在保修期內解決該問題。但是不同地區的任天堂售後，對於該問題卻是有著不同的處理態度。
任天堂英國方面認為對於外殼的修復需要收費，因為這並不屬於保修範圍之內。在玩家Matthew Croghan提供的郵件中顯示，修復外殼的費用竟然高達180英鎊，要知道一台全新的Switch的售價大約也只要280英鎊（約合人民幣2500元）。
而另一名英國玩家Dan Brandon也有類似遭遇。只不過他要是願意修的話，花的錢會比Matthew Croghan要少點，但仍然高達160英鎊。Dan Brandon還說道，在跟任天堂客服電話溝通時，對方表示這種定價是規定，雖然他們也認為這價格是挺貴的……
另一名玩家Wyk的經歷也差不多，他要想通過官方途徑修好機器的開裂需要花費175英鎊，他沒同意，最後花5英鎊從中國買了一個原裝殼換上了……
不過NintendoLife在文章的最後表示，這次外殼開裂否在保修範圍內這種事兒，可能是任天堂各地分部自己決定的。因為有美國玩家mlf140向他們反饋，同樣的問題，任天堂則是免費給他更換了新機器，顯然在美國分部，任天堂認為這是屬於保修範圍內的。
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